Режим работы Госуслуг

Губернатор Подмосковья Андрей Воробьев сообщил, что после 8 ноября 2022 года на территории региона могут ввести QR-коды для посещения ресторанов и предприятий сферы услуг.

Горячая линия Госуслуг – Бесплатный телефон по Российской Федерации, номер службы поддержки 8800

Госуслуги — это бесплатный сервис поддержки граждан России. Телефон горячей линии заменяет длинные очереди, экономит время и нервы при выполнении обычных операций, таких как получение паспорта, водительского удостоверения, пособия по безработице и прочего.

  1. Бесплатный круглосуточный телефон горячей линии Госуслуг
  2. Зачем нужна бесплатная горячая линия Госуслуг?
  3. Альтернативные способы связи
  4. Форма обратной связи
  5. Электронная почта
  6. Мобильное приложение
  7. Социальные сети
  8. Что можно узнать по телефону горячей линии?
  9. Когда служба поддержки не сможет помочь?
  10. Время ожидания и компетентность операторов
  11. Как подать жалобу на Госуслугах?
  12. Режим работы телефона Госуслуг
  13. Заключение

Помимо этого, куда проще стало открывать свой бизнес. При возникновении вопросов по тем или иным услугам, не стоит терять времени, а сразу позвонить в службу поддержки Госуслуг.

Какие услуги можно получить по горячей линии?

Операторы контакт-центра помогают пользователям зарегистрироваться в сервисе, ответят на вопросы, связанные с функционалом сайта, порядком оказания государственных услуг. Если в процессе работы с порталом возникают проблемы с вводом и подтверждением паспортных данных, то сотрудники Горячей линии быстро и эффективно помогут их решить. Операторы также проконсультируют:

  • О программе «Материнский капитал»
  • О записи ребенка в детский сад
  • О записи на прием к врачу.
  • О записи ребенка в школу.

Сотрудники контакт-центра помогут узнать:

  • О налоговой задолженности и сроке оплаты.
  • О пенсионных накоплениях и периодичности оплаты отчислений.
  • Как получить скидку на оплату госпошлины в размере 30 %.
  • О том, как получить паспорт гражданина РФ, воспользовавшись порталом Госуслуг.
  • О целях, на которые можно потратить средства материнского капитала.
  • О подтверждении учетной записи.
  • О способах оплаты судебной задолженности.
  • О получении загранпаспорта.

Комитет ветеринарии

С 28 октября по 7 ноября 21 государственная ветеринарная клиника будет работать по обычному графику. При этом прием животных будет осуществляться только по предварительной записи. Записаться на прием к ветеринару можно онлайн на портале mos.ru, в мобильном приложении “Госуслуги Москвы” или по телефону: +7(495)612-04-25. Ветеринарные участки “Северный”, “Отрадное”, Первомайский и Солнцевский, а также Станция по борьбе с болезнями животных Юго-восточного округа закроются на нерабочие дни. С изменениями графика работы прививочных пунктов можно ознакомиться по ссылке.

READ
Гарантийное письмо для УДО Образец 2022

Какие ограничения сохранятся в Москве после 8 ноября

Мэрия Москвы представила информацию об ограничениях, которые продолжат действовать после нерабочих дней.

Так, после 8 ноября сохранится правило перевода не менее 30% сотрудников на удаленку, включая всех работников с хроническими заболеваниями и тех, кому больше 60 лет. Горожане, которые входят в эти социальные группы, не прошли вакцинацию и не болели коронавирусом в последние шесть месяцев, обязаны соблюдать домашний режим.

Читайте еще : Вход в Магнит, Пятерочку, Дикси по QR-коду в ноябре 2022 – пустят ли в супермаркет без прививки

Посещать театры и музеи можно будет только при наличии QR-кодов. Также QR-код будет необходим и на концертах, развлекательных, культурных, зрелищных, спортивных мероприятиях, где присутствуют более 500 человек, сообщает «Рамблер».

Бесплатный и льготный проезд с 8 ноября будет приостановлен для людей, обязанных соблюдать домашний режим. Карта не будет заблокирована горожанам из группы риска, которые болели коронавирусом в последние шесть месяцев либо прошли вакцинацию.

Проверка готовности документов в МФЦ

Чтобы исключить безрезультатные походы по МФЦ, организация предусмотрела удаленную проверку статуса обращения. Раньше узнать статус заявления можно было по телефону. Это намного удобнее, чем ходить по кабинетам, но не так давно появилось решение еще более удобное. Проверить готовность документов в МФЦ можно онлайн, но перед этим необходимо выполнить регистрацию в личном кабинете МФЦ.

Чтобы проверить состояние дела, нужно открыть портал «Мои документы» нужного региона, например, моидокументы43.рф/status-check/ , и найти вкладку «Проверка статуса заявки».

Проверка готовности документов в МФЦ

По клику на этот раздел появится поле, куда вводится номер обращения. Этот номер есть в расписке о сдаче документов на регистрацию. В ответ на ввод данных на сайте появится ответ о статусе заявления:

  1. «Закрыто с отказом». Если появился такой статус, нужно позвонить на горячую линию. Отказ может поступить из-за неполного пакета документов или неправильного заполнения. Гражданин РФ может получить устный отказ о приеме документов от сотрудника многофункционального центра в том случае, если был предоставлен неполный пакет документов.
  2. «На исполнении». Документы поступили в уполномоченный орган и с ними идет работа.
  3. «Дело исполнено» – означает, что принято положительное решение. Но документы еще нельзя забрать, с этого момента можно уточнить по телефону срок выдачи документов.
  4. «В архиве». Дело исполнено с положительным решением и можно забирать документы.
READ
Оформление визы на Кубу для россиян в 2022 году

Когда бумаги попадают в архив, лучше уточнить по телефону, когда их можно забрать. Для этого тоже записываются в электронную очередь на сайте или по талону.

«Мои документы» – это современный способ взаимодействия государства и граждан. Благодаря электронной очереди, принципу «единого окна», дистанционного управления и удобному контакт-центру, «бумажная волокита» отходит в прошлое. Вполне закономерно, что с прогрессом МФЦ оформление документов скоро перестанет ассоциироваться с очередями и нервами.

Сегодня обратилась для записи в МФЦ по телефону 573-90-00 с 11.40-12.00, после долгого ожидания ответила не довольным голосом Елена, и с первых слов началось откровенное хамство в мою сторону, на вопросы не понятные мне, я тоже получала хамство, далее когда я спросила где я могу оставить отзыв о ее работе, она и вовсе бросила трубку. Прошу принять меры и объяснить, что им звонят люди которые могут не знать всей информации и задавать вопросы и в таком случае не надо хамить. Ужасная работа операторов.

МФЦ Москва: адреса и телефоны, режим работы

Жалобы, комментарии, отзывы • Мои документы • Москва

Расскажите, решили ли проблему в службе информационной поддержки Многофункционального центра “Мои документы”?

Екатерина
Это самая ужасная справочная служба, в которую, к сожалению, приходится периодически обращаться. Последний раз необходимо было забрать паспорт ребенку 14 лет, а так как сам МФЦ находится достаточно далеко, позвонила на горячую линию уточнить о готовности. Минут 7 девушка выясняла информацию, в итоге дала мобильный телефон, сказав, что этим занимается отдел миграции. Позвонила — не доступен. Звоню опять на горячую линию — все тоже самое. Прошу соединить с отделением, чтоб уточнить информацию в кабинете выдачи документов. Ответ один — у нас нет такой информации. Пришлось ехать. Паспорт был готов, хорошо не просто так прокатились. Возникает вопрос: зачем вообще нужна эта справочная служба, если ничего, кроме негативных эмоций и потраченного времени от звонков туда не получаешь.

Хотел оставить положительный отзыв за работу горячей линии МФЦ. Сложилась печальная ситуация у меня умер двоюродный брат, который находился в этот момент в городе Москве на заработках. Сам проживал он в городе Тамбове. Соответственно, пришлось заняться всеми необходимыми бумажными вопросами. В первую очередь связался по горячей линии МФЦ города Москвы, по вопросу алгоритма получения свидетельства о смерти. Рассказали все подробно, где, когда, с какими документами необходимо приехать к ним. Также несколько раз повторили о графике работы соответствующего МФЦ. Большое спасибо.

READ
Хозяин дома отказывается прописать ребенка

Работает предварительная запись, есть возможность записаться через официальный сайт, что существенно экономит время, девушки на ресепшене очень милые, В консультации не отказали, помогли разобраться в моей непростой ситуации. Предложили варианты рения проблем., оформила материнский капитал, мед.полис, снилс, детский сад. спасибо.Быстро, качественно и профессионально

Работает предварительная запись, есть возможность записаться через официальный сайт, что существенно экономит время, девушки на ресепшене очень милые, В консультации не отказали, помогли разобраться в моей непростой ситуации. Предложили варианты рения проблем., оформила материнский капитал, мед.полис, снилс, детский сад. спасибо.Быстро, качественно и профессионально

Доброго дня! Хотелось бы сказать несколько слов о работе горячей линии МФЦ. Мои вопросы касались купли продажи квартиры, оформления и прочей бумажной волокиты. Позвонив на горячую линию, специалист в полной мере ответила на все поставленные вопросы, помогла с перечнем документов, которые необходимо предоставить для оформления. Рассказала график работы и приёма граждан. Очень приятно разговаривать с квалифицированными специалистами, которые действительно хотят помочь людям.

Позвонила в мфц на горячую линию, чтобы решить вопрос с социальным пособием. Натыкалась на множество статей в инете, но все они особо не отличались по содержанию и точного ответа на мой вопрос не давали.. Здесь же мне предоставили четкие ответы на все вопросы, консультант был очень вежливым и подкованным, большое спасибо за предоставленную информацию, при необходимости буду звонить вам еще

Обычный МФЦ, очереди терпимые, решают все довольно оперативно. Из минусов — нет банкомата сбера, зато есть другие. Из плюсов — есть кабинка для фото на все документы! Сотрудники замученные, но приветливые. Удобно и быстро. Наверное данные центры, это лучшее что сделала современная власть для уменьшения волокиты. Грамотные специалисты, спасибо! Претензий пока нет.

Все нравится, но были и накладки когда нужно срочно было заявление оставить на замену водительских прав, а ваша база висела, и когда сама не проверила за сотрудником номер паспорта, был косяк потом, но это все бытовуха, а вообще сама идея МФЦ это здорово, пришёл и взял все в одном месте. Ну конечно общение с клиентами это всегда тяжёлый труд.И Вам и нам клиентам нужно быть терпимыми и добрыми.

READ
Перешли долги от старых собственников

Поиск информации на самом портале

В целом сам портал Госуслуг — кладезь информации любого вида. На сайте есть раздел поддержки, где можно наглядно увидеть сведения по основным вопросам, возникающим у граждан.

Кроме того, есть поиск по порталу, который помогает максимально точно найти интересующие сведения по конкретной государственной услуге. Например, если вы интересуетесь процедурой замены паспорта в 45 лет, то по запросу “замена паспорта в 45 лет” выходит информация с нужным разделом:

поиск по сайту госуслуг

И если зайти в этот раздел, вы получите полный расклад по услуге: как подать заявку, где можно получить готовый паспорт, размер госпошлины, сроки оформления замены паспорта, возможные причины отказ и пр. То есть дается полноценная инструкция, которой можно руководствоваться.

информация по замене паспорта

По каждой отдельной государственной услуге сразу указано, можно ли ее получить дистанционно. Некоторые оказываются только путем посещения какого-либо госоргана лично. Это сразу прописано в условиях на сайте Госуслуг.

Как самостоятельно получить информацию без звонка на телефон Госуслуг:

  1. Зайдите на сайт Госуслуг, авторизуйтесь под своими учетными данными.
  2. На главное странице в поисковой строке максимально точно укажите услугу, которой вы интересуетесь.
  3. Появятся несколько прямых и связанных с ней разделов. Выбирайте тот, который вам нужен.
  4. Заходите в раздел, изучайте подробную информацию. Далее можете подать заявку на получение услуги. Некоторые оформляются полностью дистанционно, например, отдельные виды пособий.

Если же возникают какие-то вопросы, у вас нестандартная ситуация, тогда уже и звоните на горячую линию Госуслуг или пользуйтесь другими каналами связи. Все они бесплатны для гражданина.

Электронная приемная МОС Ру

Электронная приемная мос ру

Зайдя на страницу Электронной приемной ведомства, можно направить письменное обращение. Объем текста не может превышать 4000 знаков, разрешается приложить не более 10 документов. Ответ направляется по выбору автора обращения, на указанный адрес электронной почты или в бумажном виде на почту.

Как записаться на прием?

На прием в МФЦ можно записаться по телефону справочной службы 8 (499)777-77-77 или в порядке живой очереди посетить удобно расположенный центр. Также можно воспользоваться чат-ботом в мобильном приложении «Моя Москва».

READ
Ходатайство о направлении судебного запроса

Служба поддержки

Техническая служба поддержки сайта поможет решить проблемы, связанные с его функционированием, например, помочь загрузить документы к обращению.

МФЦ – межфункциональные центры оказания госуслуг в ручном режиме проверят паспортные данные, установят личность и только после этого предоставят доступ к государственным услугам. Придется потратить время на личный визит в ведомство, но если заранее записаться на определенное время по одному из телефонов Госуслуг, ждать не придется, придя в назначенное время, останется только предоставить документы, они будут проверены специалистом, не потребуется направлять электронные копии. В большинстве районов Москвы отделения МФЦ находятся в шаговой доступности, запись на примем производится по бесплатному телефону.

В какое время быстрее дозвониться по телефону Госуслуг Москвы?

На сайте указан телефон +7(495) 777-77-77. Это единая справочная города Москвы, после автор звонка после соединения будет перенаправлен в конкретное учреждение.

Звонок по нему поможет решить записаться на прием или решить другие административные вопросы, за информацией или перечнем документов заявитель будет перенаправлен в конкретное отделение. При планировании взаимодействия с МФЦ нужно учитывать часы работы ведомства: Понедельник – четверг — 08:00 — 17:00, пятница 08:00 — 15:45. Предусмотрен обеденный перерыв с 12:00 до12:45.

Большинство обращений, поступающих в Госуслуги, обрабатывается в электронной форме многие пользуются чат-ботами приложений. Если возникает необходимость звонка на городские телефоны, необходимо исходить из следующего:

  • городские министерства, ведомства, отделения МФЦ работают по определенному графику, выложенному на сайте, это общие рабочие дни и время. Иногда продленные для социально значимых ведомств;
  • аварийные телефоны, телефоны немедленной помощи работают в круглосуточном режиме.

По каждому телефону часы работы выложены в разделе «Обратная связь» портала Мос.ру. При звонке на телефон учреждения,

Ссылка на основную публикацию