Как заставить заказчика произвести оплату работ

Компания обратилась в бюро, занимающееся написанием и сопровождением публикации текстов. Стороны заключили договор об оказании услуг. Впоследствии компания не вернула подписанный со своей стороны акт приема-передачи и не оплатила счет, выставленный бюро, сославшись на то, что указанные документы направлены не на тот адрес и не тому лицу.

Заказчик отказывается платить. Что делать, чтобы не идти в суд?

Компания договорилась с клиентом об оказании определенного ряда услуг/работ, которые были прописаны в договоре. Договор был на стадии подготовки, но фактически не подписан. Компания уже оказала услуги/выполнила все работы по договоренности. Теперь клиенты отказывается оплачивать полную стоимость работ, ссылаясь на то, что недоволен качеством услуги/работ. Что делать в такой ситуации компании-исполнителю заказа?

Ситуация, в которой оказалась компания-исполнитель, в юридическом плане не редкость. Законы и судебная практика сформировали достаточный арсенал механизмов для защиты прав таких компаний.

Когда договориться не получается, но и обращаться в суд не хочется ради сохранения партнерских деловых отношений с заказчиком, можно прибегнуть к процедуре медиации. Благодаря такому механизму конфликт точно не перейдет в публичную плоскость и останется конфиденциальным — сведения будут раскрыты только медиатору.

Процедура медиации представляет собой альтернативный суду порядок разрешения спора при участии третьего лица — посредника (медиатора). Медиатор, используя свой профессионализм и опыт, старается помочь сторонам выработать совместное решение их конфликта. Несомненными плюсами такой процедуры являются добровольность, оперативность, конфиденциальность и беспристрастность посредника.

Стоит отметить, что медиатор не обладает властными полномочиями и поэтому не принимает обязательное для сторон решение по итогам переговоров, он призван содействовать в выработке сторонами взаимовыгодного для них решения.

Согласие сторон разрешить спор путем медиации и их нацеленность на достижение взаимовыгодного соглашения, вовлеченность в решение конфликта — показатель здоровых предпринимательских отношений между контрагентами.

Если вы понимаете, что единственный для вас выход — судебная форма защиты прав, то начните с оформления претензии. Это необходимое условие для обращения в суд с заявлением о взыскании задолженности по договору. Отнеситесь к подготовке претензии серьезно. При необходимости привлеките специалиста, так как претензия — это основа для будущего иска.

READ
Краткая апелляционная жалоба на решение суда

Заключенность договора — это достижение сторонами соглашения обо всех существенных условиях оказания услуг или выполнения работ. Следовательно, отсутствие договора, заключенного с заказчиком в письменной форме, не должно останавливать исполнителя в защите своих прав. Это не всегда равно тому, что у исполнителя нет обязательств по оказанию услуг или выполнению работ, а у заказчика встречного обязательства по оплате этих услуг или работ.

Приготовьтесь к тому, что в суде вам придется доказывать факт заключения договора и обосновывать причины, по которым этот договор не был заключен в письменном виде. Доказательствами недвусмысленного согласия заказчиком заключить с вами договор могут быть:

  • переписка сторон, в которой заказчик, например, указывает, что согласен с условиями исполнителя и будет ждать исполнение к определенной дате. Или письма, в которых заказчик интересуется ходом исполнения, предоставляет необходимые комментарии;
  • протоколы встреч, в которых зафиксированы достигнутые договоренности сторон;
  • ответы на претензии, в которых может быть указано, что контрагент признает заключенность договора, но недоволен качеством оказанных услуг или выполненных работ;
  • подписанный исполнителем согласованный проект письменного договора, от подписания которого уклоняется заказчик и т.д.;
  • если у исполнителя с заказчиком были длительные и устойчивые отношения, при которых уже исполненные договоры оформлялись похожим образом (с последующим оформлением достигнутых договоренностей в письменном виде), то допустимым доказательством в суде будет являться и такая устоявшаяся практика.

Общая тенденция судебной практики по спорам о признании договоров незаключенными — это оценка судом обстоятельств и доказательств в их совокупности и взаимосвязи в пользу сохранения, а не аннулирования обязательств.

Что касается качества оказанных услуг или выполненных работ, то оно должно соответствовать договоренностям сторон. Но если это не было должным образом оговорено, то нужно ориентироваться на требования, которые обычно предъявляются к качеству соответствующих работ или услуг. Следовательно, суду необходимо будет также представить доказательства соответствия качества результата услуг или работ этим условиям.

Несмотря на то, что судебный порядок разрешения подобных споров универсален, лучше всего закреплять все договоренности сторон заранее письменно.

Грамотно составленный договор — необходимая составляющая деловых партнерских взаимоотношений. Если он составлен так, что каждая сторона однозначно понимает предмет и объем своих обязательств, вам будет проще работать, а заказчику легче оценить проделанную вами работу и заплатить за нее. От текста договора зависит и то, насколько легко исполнителю будет доказать заказчику (а если потребуется, то и суду), что услуги были оказаны в полном объеме.

Привет, Гость! У «Клерка» новый курс!

READ
Обязан Ли Гражданин Рф Иметь При Себе Паспорт

(ФСБУ 5/2019, ФСБУ 25/2018, ФСБУ 26/2020, ФСБУ 6/2020, ФСБУ 27/2021.)

Успейте записаться, пока есть места! Обучение онлайн 1 месяц. Старт курса уже 15 февраля, программа здесь.

Заказчик не заплатил за работу

Бывает, что заказчики не платят деньги за услуги: обещают оплату завтра, пропадают или просто отказываются платить. Разбираемся, как снизить риск таких ситуаций и что делать, если работу выполнили, а деньги не получили.

Чтобы снизить риски, заключайте договор и берите предоплату. Не надейтесь на устные договоренности, даже если хорошо знаете заказчика: лучше составить договор и зафиксировать все условия.

В договоре подряда или оказания услуг пропишите, какие именно работы или услуги вы оказываете и в какие сроки. Перечислите другие важные моменты, в том числе:

    цену и порядок оплаты;

dogovor-na-okazanie-uslug

Теперь разберемся, что делать, если заказчик не платит. По закону он обязан заплатить за услуги в сроки, прописанные в договоре. Если услуги невозможно оказать по причинам, которые не зависят ни от одной из сторон, то заказчик возмещает исполнителю уже понесенные расходы.

Например, портной купил на свои деньги ткань для пошива костюма. Но заказчик попал в больницу и не сможет пойти на мероприятие, для которого требовался костюм. В этом случае заказчик возмещает исполнителю потраченные на ткань деньги.

Если же портной уже начал шить, то заказчик дополнительно перечисляет часть суммы. Она пропорциональна работе, которую успел сделать портной до того, как получил сообщение об отказе от договора.

Обычно в договоре указан срок для перечисления денег. Если его нет, то заказчик платит в течение семи дней с того момента, как исполнитель потребовал оплату или выставил счет.

Вы не заключили договор на бумаге — это не значит, что его нет. Договор можно заключить, обмениваясь документами, например, счетами на оплату или другими предложениями цены. Допустим, заказчик прислал вам по электронной почте письмо с техническим заданием. В ответном письме вы согласились выполнить заказ к определенной дате и за определенную сумму — сделка действительна даже без договора.

READ
Исправление ошибок в кредитной истории в Челябинске

Другой пример: вы оказали услуги, заказчик их принял, но договора нет. Суды считают: в таком случае договор тоже заключен несмотря на отсутствие бумажного документа. Обязательства из устного соглашения равнозначны письменному договору.

При этом в суде придется доказывать, что заказчик принял результат работы. И он представляет потребительскую ценность, то есть заказчик его использует. Например, вы написали для предпринимателя текст, и сейчас он опубликован на сайте. Или построили для автовладельца гараж, и он паркует в нем машину.

В качестве доказательств подойдут фотографии, видео, скриншоты с сайтов. Тот факт, что вам не заплатили, доказывать не нужно. Подтверждать факт оплаты — ответственность заказчика.

Еще доказать факт выполнения работ или услуг можно с помощью акта. Его можно составить в свободной форме или использовать шаблон, например, форму КС-2.

Акты подписаны, а заказчик не платит — суд встанет на вашу сторон. Акт и без договора подтверждает: работа выполнена, а заказчик принял ее без замечаний. Если же заказчик уклоняется от подписания акта, то вы все равно можете получить заработанные деньги.

Для этого подпишите акт в двух экземплярах и составьте письмо с требованием подписать акт и оплатить работу. Затем отправьте заказчику документы заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Сохраните доказательства оправки. Отсутствие ответа и возражений по качеству подтвердят в суде недобросовестность заказчика.

По закону, после получения извещения об окончании работ заказчик обязан немедленно приступить к приемке. Так что если договора нет или в нем не прописаны сроки для ответов на письма, то укажите в требовании свои, например, 15 дней.

Нет подписанного акта — придется доказывать факт оказания услуг с помощью переписки или любых других документов. Например, в суде поможет расписка или гарантийное письмо заказчика, ваш договор с соисполнителем, если он был. Пригодятся фотографии и видео: допустим, вы что-то ремонтировали для заказчика, и есть фотографии до и после.

Еще можно использовать показания свидетелей. Если с вами общался работник компании-заказчика, то суд вызовет его на допрос для подтверждения сотрудничества.

READ
Что делать, если потерял полис ОСАГО

Вы направляли результат заказчику по почте, например, дизайн-макет или написанный текст — обратитесь к нотариусу, чтобы тот составил нотариальный протокол осмотра доказательств ― электронной переписки.

Также нотариально можно зафиксировать переписку с заказчиком по электронной почте, в мессенджере или по SMS. За услуги нотариуса заплатите в среднем от 7 000 ₽. Плату затем можно включить в судебные расходы и взыскать с заказчика.

Сроки оплаты контракта по 44-ФЗ

Сроки оплаты контракта по 44-ФЗ

Закон 44-ФЗ жестко регламентирует все этапы заключения и исполнения государственного контракта, в том числе сроки и порядок расчетов между контрагентами (ч. 13.1 ст. 34 44-ФЗ). У заказчика есть 30 дней, чтобы оплатить поставку, после того как подписан акт приемки по отдельному этапу или в целом по договору.

Если же исполнителем является малое предприятие или некоммерческая организация социальной направленности, то в соответствии с ч. 8 ст. 30 44-ФЗ, заказчик должен произвести оплату в течение 15 рабочих дней.

В отдельных случаях правительством устанавливается иной порядок расчетов. Например, в ч. 13.1 ст. 34 44-ФЗ приводится норма, в соответствии с которой процедура расчетов по госконтрактам в сфере обороноспособности и безопасности страны может быть изменена.

Однако в реальной жизни не все так однозначно, и расчеты между контрагентами иногда происходят по разным схемам. Заказчик на протяжении всего срока может перечислять небольшие суммы либо полностью производить выплаты при закрытии контракта.

44-ФЗ предусматривает, что деньги подрядчику за выполненную работу перечисляются в соответствии с установленным графиком по мере исполнения этапов контракта. Но при этом поставщику, чтобы претендовать на оплату своей работы, необходимо иметь оформленный по всем правилам основной документ, а именно сам контракт, подписанный обеими сторонами. Если по какой-либо причине контракт отсутствует, то у подрядчика нет оснований претендовать на получение денег за выполненную работу.

Когда складывается ситуация временной неплатежеспособности заказчика и возникает просрочка оплаты по контракту в рамках 44-ФЗ, это может стать основанием для исполнителя разорвать договор в одностороннем порядке. Но такое действие способно привести к негативным социальным последствиям, что крайне нежелательно. Поэтому заказчику стоит направить подрядчику гарантийное письмо относительно оплаты и затем заключить дополнительное соглашение.

READ
Договор купли-продажи доли жилого дома - бланк 2022

3. Не платит заказчик, что делать дальше: обращаться за помощью к нотариусу, или направлять претензию в арбитражный суд?

Когда заказчик не платит за выполненную работу, нужно действовать решительно и четко определять предстоящие цели. Существуют способы, которые ускоряют процесс выплаты задолженности. При обращении к нотариусу потребуйте документ об исполнительной надписи. Данный документ обязует произвести должником выплаты и рассматривается в юридическом поле аналогично постановлению суда. Преимущество исполнительной надписи очевидно – это надежное, малозатратное и самое быстрое решение по взысканию образовавшейся задолженности.

Для получения исполнительной надписи требуется следующий перечень документов:

– Договор подписанный исполнителем и заказчиком;

– Акт свидетельствующий о сверке расчетов;

– Акт выполненных работ.

– Письменное подтверждение ответа на составленную претензию, которое доказывает наличие суммы задолженности.

Важно: при отсутствии одного или нескольких приведенных установленных законом документов, исполнительная надпись не сможет быть выдана нотариусом. Дальнейшие действия по оплате долга необходимо перенаправить в арбитражный суд. Компетенцией государственного органа является создание приказного либо искового производства.

Направить претензию заказчику

Первый шаг, чтобы добиться оплаты, — отправить заказчику официальную претензию. Унифицированной формы претензии нет, главное — указать в документе ключевые моменты:

  • какие пункты контракта нарушил заказчик;
  • сумму долга;
  • дату погашения;
  • санкции за просрочку;
  • реквизиты счета, на который поставщик хочет получить деньги.

Документ должен подписать руководитель компании поставщика, например гендиректор. Если претензию подает ИП, достаточно подписи самого предпринимателя.

Претензию лучше передать лично или отправить по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении.

В случае с письмом у вас будет официальное подтверждение, что заказчик получил претензию. Если передаете документ лично, потребуйте расписку в получении. Представитель заказчика может написать ее в свободной форме: кто и что получил, когда, подпись.

Что делать если заказчик не платит.

Как следует из ст. 746 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) оплата выполненных подрядчиком работ производится заказчиком в размере, предусмотренном сметой, в сроки и в порядке, которые установлены законом или договором строительного подряда.

READ
Как построить свой бизнес с нуля

При отсутствии соответствующих указаний в законе или договоре оплата работ производится в соответствии со ст. 711 ГК РФ, то есть если не предусмотрена предоплата – заказчик обязан уплатить подрядчику обусловленную цену после окончательной сдачи результатов работы. Правда есть, как говориться, один нюанс, обязанность по оплате возникает в данном случае при условии, что работа выполнена надлежащим образом и в согласованный срок, либо с согласия заказчика досрочно. К вопросу о досрочном выполнении работ, о правах заказчика я вернусь в последующих публикациях.

Алгоритм действий на случай, если заказчик не подписывает акт выполненных работ, я приводил в одной из предыдущих публикаций. Таким образом, если заказчик ни как не мотивирует свой отказ от подписания актов выполненных работ – оформляем акт в одностороннем порядке, считаем, что результат работ заказчику передан.

Итак, исходим из того, что результат работ заказчику передан, о чем оформлен соответствующий акт выполненных работ.

Если заказчик не оплачивает выполненные работы в предусмотренный договором срок, просит подождать, обещает оплатить в ближайшее время, обещает привлечь на новые объекты, какими бы замечательными не были ваши отношения с заказчиком не стоит терять время. Я думаю, все знают как люди отказываются от своих слов.

Можно, конечно, давить на совесть, но опыт жизни подсказывает, что это, наверное, самый малоэффективный способ.

Если клиент не платит , что мне делать : обращаться за помощью к нотариусу или подавать иск в арбитражный суд ?

Агентство права «M&J».jpg

Когда клиенты не платят за проделанную работу , нужно действовать решительно и четко определять будущие цели . Есть несколько способов ускорить процесс выплаты долга . При обращении к нотариусу просьба запрашивать документы в инструкции по управлению .

В документе прописано , что заемщик обязан произвести оплату и провести расследование в правовом поле , аналогично постановлению суда .

Преимущество оформления письма очевидно – это надежное , недорогое и самое быстрое решение для взыскания возникших по нему долгов .

Для получения административного уровня необходим следующий список документов :

– Договор подписывают подрядчик и заказчик ;

READ
Жизнь после развода с женой: как пережить расставание

– Подтвердить расчет компромиссного действия ;

– Сертификат об окончании .

– Письменное подтверждение ответа на жалобу и подтверждение задолженности .

Важное примечание : при отсутствии одного или нескольких документов , требуемых по закону , нотариус не может оформить исполнительный лист . Остальные сделки по погашению долга следует направлять непосредственно в арбитражный суд . Задача государственных органов – создавать заказы или запрашивать последующие меры .

Чем отличается редакция от обработки запроса ?

Когда заказчик не может оплатить выполненные работы , подрядчик подает заявку на начало обработки заказа . На первом этапе будут собраны все необходимые данные , чтобы показать наличие неоплачиваемой работы .

Если нет ответа на судебные иски и претензии к должнику ( или ответ включает в себя часть подтверждения долга , которая противоречит данным подрядчика ), вы должны открыть подтвержденный договор на обслуживание . Ваше заявление будет обработано без слушания , и никакие связанные стороны не будут задействованы . Суд должен ответить в течение десяти дней .

Спрос сформирован .

Инициирование претензионного процесса осуществляется путем подачи соответствующих заявлений и приложения аналогичных документов . В случае отказа покупателя от оплаты проект претензии выглядит следующим образом :

– Долги , по которым должник отказывается выставлять счета – фактуры на том основании , что сумма счета – фактуры слишком высока ;

– Все действия , заявленные игроком , не подписываются ;

– Заемщик заявляет , что предоставляемые вами услуги невысоки или недостаточны .

Обе стороны конфликта будут участвовать в судебных слушаниях , когда они начнут судебное разбирательство .

Если Вам нужна помощь квалифицированного юриста, тогда позвоните нам для получения первичной консультации:

+7 (343) 383-59-64

Зачем нужен акт выполненных работ

Акт выполненных работ — первичный документ, который подтверждает выполнение работ или оказание услуг. Он регистрирует факт совершения сделки и служит основанием для её отражения в налоговом и бухгалтерском учёте. Когда подрядчик закончит работу, заказчик обязан осмотреть результат и подписать оригинал акта выполненных работ. Если у заказчика есть претензии к срокам или качеству работ, он может дать письменный отказ от подписания акта, указав на выявленные недостатки (ст. 753 ГК РФ).

READ
Штраф за превышение количества пассажиров в автомобиле

Требования к оформлению актов установлены ст. 9 Федерального закона от 06.12.2011 № 402-ФЗ. Отсутствие оригинала акта не позволяет исполнителю требовать оплату, а заказчику — включить уплаченную сумму в расходы, уменьшающие налоговую базу по прибыли.

Иногда не подписанный или подписанный в одностороннем порядке акт выполненных работ может привести к доначислениям и штрафам при налоговой проверке. В случаях, когда между заказчиком и исполнителем есть спор по объёму или качеству работ, стороны не имеют права отражать их стоимость в учёте до конца судебного разбирательства. Включить эти суммы в налогооблагаемые базы по НДС, прибыли или УСН можно только после разрешения судом всех спорных вопросов (письмо Минфина РФ от 31.12.2014 № 03-03-06/1/68990, постановление Арбитражного суда Центрального округа от 15.07.2020 по делу № А09-6014/2019).

Какие еще документы, кроме договора, важны?

Если переговоры с должником зашли в тупик, направленные в его адрес претензии не помогают, то следующий шаг — это обращение в суд. И здесь как никогда уместны высказывания: «дьявол в деталях» и «мелочи не играют решающей роли, они решают все».

Для доказательства факта оказания услуг можно использовать любые письменные документы, имеющие отношение к этому процессу:

  • акты сверки расчетов, содержащие ссылку на договор;
  • договор с третьим лицом, которое было привлечено для оказания услуг;
  • журнал учета;
  • акты снятия показаний приборов учета;
  • путевые листы, товарные накладные;
  • переписка сторон, удостоверенная в нотариальном порядке;
  • доверенность, выданная исполнителю;
  • материальный результат оказания услуг (заключения, ходатайства, судебные решения, отчеты об оценке, бизнес-планы, фотоотчеты).

В совокупности с другими доказательствами уже в суде также могут служить:

Суд рассмотрит заявление по факту просрочки оплаты заказчиком по 44-ФЗ и вынесет решение, обязывающее ответчика оплатить работу. Последний имеет право на протяжении 10 дней обратиться с апелляцией. Если заказчик этим правом не воспользовался, решение вступает в силу. Это означает, что причитающиеся подрядчику деньги должны быть перечислены до установленной судом даты. Контроль исполнения решения возлагается на службу судебных приставов.

Как правильно составить договор?

  • Составляйте договор самостоятельно
READ
Установление факта принятия наследства в суде

Если используете шаблоны, то адаптируйте их под ваши конкретные договоренности с заказчиком. Определите в договоре виды и содержание услуг, которые вы как исполнитель будете оказывать. Например, можно согласовать техническое задание или иной аналогичный документ и оформить его в виде приложения к договору.

Согласуйте с заказчиком критерии качества услуг, по которым он будет оценивать и принимать работу. Они должны быть максимально объективными и проверяемыми, иначе можно попасть в ситуацию, когда заказчик будет откладывать оплату, мотивируя это тем, что услуги не соответствуют заявленному качеству. Смоделируйте в договоре порядок приемки услуг и их оплаты — он должен быть понятным сторонам и не допускать немотивированного отказа заказчика.

Кейс

Заказчик: некоммерческая организация

Предмет договора: создание фирменного стиля

Некоммерческая организация обратилась к дизайнеру за помощью в создании логотипа. В дополнение к договору исполнитель выслал подробное техзадание, которое заказчик заполнил. Когда заказчику не понравились все разработанные варианты логотипа, исполнитель поднял техническое задание и попросил дать пояснения, в какой части выполненная работа не соответствует техзаданию. Заказчик не смог дать аргументированный ответ. Все варианты логотипа соответствовали ТЗ. Хотя на этапе согласования и приема услуг со стороны НКО стали появляться новые вводные, работа исполнителя была оплачена в соответствии с условиями договора, даже несмотря на то, что заказчик не воспользовался созданными дизайнером логотипами.

  • Включите в договор условие о том, что акт об оказании услуг считается подписанным заказчиком автоматически на случай, если он его не подписывает в течение установленного договором срока.

Таким образом, если заказчик не подписал акт и при этом не представил обоснованных возражений в предусмотренный договором срок, акт считается подписанным заказчиком, а услуги — принятыми заказчиком. Задача исполнителя — соблюсти со своей стороны условия договора, а также правильно и своевременно отправить заказчику подписанный со своей стороны акт, счет и иные документы, которые предусмотрены договором (например, отчет об оказании услуг). Судебная практика поддерживает данную позицию.

Важно! Рекомендуем в раздел «Порядок сдачи и приема услуг» добавить следующий пункт: «Заказчик обязуется в течение 2-х рабочих дней со дня получения акта об оказании услуг рассмотреть, при отсутствии возражений, подписать и направить Исполнителю подписанный акт об оказании услуг или мотивированный отказ от приемки услуг. В случае если Заказчиком не направлен подписанный акт выполненных услуг или мотивированный отказ от приемки услуг Исполнителю в указанный срок, услуги по настоящему договору считаются оказанными качественно и принятыми Заказчиком полностью».

READ
Что делать, если потерял полис ОСАГО

Ссылка на основную публикацию