Как создать управляющую компанию

Помимо бумаг, для начала работы в сфере ЖКХ потребуется начальный капитал, управленческая стратегия. При разработке политики работы учитывается формат услуг, которые будут предоставляться. В роли начального капитала выступают денежные средства или имущество эквивалентное сумме не менее чем в 20 000 рублей.

Чтобы управлять компанией ЖКХ, нужно получить лицензию

Город­ское насе­ле­ние про­жи­ва­ет пре­иму­ще­ствен­но в мно­го­квар­тир­ных домах. И хотя квар­ти­ры в МКД в основ­ном при­ва­ти­зи­ро­ва­ны, име­ет­ся так­же кол­лек­тив­ная соб­ствен­ность, к кото­рой отно­сит­ся обо­ру­до­ва­ние домов, капи­таль­ные несу­щие кон­струк­ции, фаса­ды, подъ­ез­ды, под­соб­ные поме­ще­ния, ком­му­ни­ка­ции, дво­ро­вая тер­ри­то­рия и т.д. Сле­до­ва­тель­но, созда­ет­ся необ­хо­ди­мость управ­ле­ния всем этим иму­ще­ством. Поми­мо это­го, кто-то дол­жен кон­тро­ли­ро­вать постав­ку и тари­фы ком­му­наль­ных услуг и защи­щать инте­ре­сы жиль­цов. Всем этим занимаются:

• управ­ля­ю­щие орга­ни­за­ции ЖКХ;
• това­ри­ще­ства соб­ствен­ни­ков жилья (ТСЖ);
• потре­би­тель­ские кооперативы;
• управ­ля­ю­щие ком­па­нии (УК ЖКХ).

Созда­ние управ­ля­ю­щей ком­па­нии явля­ет­ся одним из видов биз­не­са. При нали­чии необ­хо­ди­мой ква­ли­фи­ка­ции и лицен­зии мож­но снять офис, набрать сотруд­ни­ков и начать рабо­ту. Давай­те раз­бе­рем­ся, как создать управ­ля­ю­щую ком­па­нию ЖКХ с нуля, под силу ли это обыч­но­му человеку.

Квалификационный экзамен руководителя компании

Всем руководителям управляющих компаний нужно получить аттестат о прохождении квалификационного экзамен. Экзамен проводится с 2015 года, чтобы подтвердить компетентность директора УО. Аттестат – это бланк зелёного цвета размера А4, заверенный подписью и печатью представителя госжилнадзора. Аттестат действует 5 лет, на всей территории РФ.

Организатором экзамена является лицензионная комиссия, созданная при органе госжилнадзора вашего региона. На экзамене проверяют знание жилищного законодательства РФ. Сам экзамен – это тест из 100 вопросов. В каждом вопросе – несколько вариантов ответа, только один из которых – верный. Для того, чтобы принять участие в экзамене, нужно подать заявление в органы госжилнадзора с указанием ФИО того, кто будет сдавать, его паспортных данных и адрес электронной почты для получения уведомлений о регистрации. Вместе с заявлениям необходимо отправить согласие на обработку персональных данных.

После получения заявления органы госжилнадзора проверяют, нет ли имени заявителя в реестре дисквалифицированных лиц. Если всё в порядке, заявитель получает уведомление о допуске к квалификационному экзамену.

На сдачу теста отводится 2 часа. Участник экзамена для успешной сдачи должен правильно ответить как минимум на 86 вопросов.

«Уйти из строительной фирмы, чтобы открыть свою управляющую компанию». А что, так можно было?

Реально ли построить бизнес в ЖКХ, как открыть управляющую компанию и искать объекты? Я ответил на эти популярные вопросы о секретах ЖКХ, читай!

Как я решился оставить работу и открыть свою управляющую компанию.

Много лет я посвятил строительству: окончил университет, работал мастером в строительной фирме и вырос до начальника участка. Но, как это обычно бывает, начальники стареют, а их дети разваливают дело, к тому все и шло.

Вместе со своими рабочими мы иногда шабашили на стороне, и однажды ко мне обратилась управляющая компания с заказом на ремонт кровли многоквартирного дома. Я поехал на объект, чтобы посмотреть и оценить его, и понял, что там никто ничего не понимает в строительстве… Но как так? Почему управляющая компания не может сама организовать ремонт строений, а может только следить за графиком уборки в подъездах? Вопросы повисли в воздухе, а мы приступили к работе.

После выполнения всех работ я приехал за расчетом в УК, и увидел, как там все устроено. Небольшой офис находился в одном из домов, там ютились управляющий, дворник, уборщица, сантехник и электрик. Я задал свои вопросы по работе ЖКХ, а потом понял, что тоже могу открыть собственную управляющую компанию.

Было 2 аргумента в пользу открытия УК:

1) Жильцы сами проводят ежемесячную плату.

2) Не нужен большой бюджет на старте.

Все что нужно, это получить аттестат и лицензию.

Получить лицензию сложно? Что для этого нужно?

Нет, совсем не сложно! Экзамен для открытия УК можно сдать бесплатно, потом выдают аттестат. Затем нужно заплатить госпошлину, подать документы в жилищную инспекцию и получить лицензию на управление многоквартирными домами.

Как я нашел свои первые дома?

Первый дом я получил по конкурсу от муниципалитета, это было общежитие. Заработать на нем особо не получилось, так как все деньги уходили на покрытие расходов, да и жилая площадь общежития небольшая. И я начал присматривать для обслуживания второй дом.

А вот со вторым домом история была интереснее. На тот момент на окраине города стоял долгострой из трех корпусов: один достроен, а два на половину. Но достроенный дом так и не могли ввести в эксплуатацию – застройщик оказался банкротом, а дольщики обманутыми.

Я встретился с застройщиком, и мы договорились, что я помогу ему устранить недочеты и сдать дом (я же строитель), а он после сдачи подпишет договор управления (по закону после сдачи нового дома застройщик сам может выбрать управляющую компанию на три месяца).

Сделка состоялась, дом приняли, и я начал управлять: купил за свой счет почтовые ящики, урны к подъездам, контейнеры для сбора отходов, оперативно обрабатывал заявки жильцов. Жильцам моя работа понравилась, и мы заключили договор на год.

Через четыре месяца после получения второго дома, на почту пришло письмо с запросом на обслуживание одного большого жилого комплекса. Мы провели собрание сразу по двум рядом стоящим домам, и жильцы выбрали нас в качестве управленцев. Оказалось, что прошлая УК накопила долги и не смогла выполнить свои обязательства. Там даже некоторые лифты стояли обездвиженные, не говоря уже о других проблемах.

Спустя год и восемь месяцев у нас в управлении было уже 4 многоквартирных дома, а еще спустя пять месяцев ‒ 6 домов.

Сегодня мы обслуживаем 51200 квадратных метров, а это 1050 квартир и тысячи клиентов.

Самое главное поддерживать репутацию, работать прозрачно и клиентоориентированно, тогда клиенты (дома) будут сами выходить на компанию.

Почему у УК могут образоваться долги?

Долги у УК образуются, если компания плохо работает с должниками. К сожалению, не у всех есть привычка исправно платить, и тогда УК должна подавать в суд на должников и взыскивать долги через приставов.

Но тут важно донести до жильцов, что если они хотят жить в чистоте в исправном доме, то должны платить ежемесячно. Деньги на содержание дома – это зарплата дворников, уборщиц, сантехников и электриков. А еще исполнение заявок: текущий ремонт домов, покупка мусорных контейнеров, почтовых ящиков, благоустройство территории и прочее.

Окупились ли мои собственные вложения?

Да, конечно. Важно воспринимать это не как затрату, а как инвестицию. Ты делаешь добрые дела, жильцы это видят и в ход идет рекомендательный маркетинг (сарафанное радио). Кто-то тратит деньги на рекламу и говорит всем, какой он хороший, а мы показываем это реальными делами и тем самым привлекаем новых клиентов.

Кроме того, мы стараемся разнообразить жизнь жильцов и показываем прозрачность работы:

• Ко дню работника ЖКХ провели конкурс рисунков «Двор моей мечты» среди детей города с призами и подарками.

• Провели экскурсии для детей из школы и детского сада по нашим домам, рассказали о том, кто и как обслуживает дома, а так же рассказали для чего и как нужно разделять мусор. Региональное телевидение даже сняло об этом репортаж https://vk.com/ukdomus?z=video-70593796_456239068%2Fc03e2d213ff5bfa107%2Fpl_wall_-190468654

· По каждому дому у нас делается ежемесячный отчет о проделанной работе. Где мы указываем количество и тип выполненных заявок от жильцов и проделанные важные работы по дому и на прилегающей территории в формате фотоотчета.

Ежемесячный отчет о работе по всем домам публикуется в нашей группе Вконтакте (https://vk.com/ukdomus), где мы тоже принимаем заявки от жильцов через сообщения.

Некоторые старые УК тоже пытались наладить социальную жизнь, но для этого нужно сменить принципы и политику своей работы, на что не каждый может пойти. И в качестве признания нашей эффективности мы стали получать звонки с угрозами. Кто-то просто звонил, кто-то пытался назначить встречу, но мы всегда сглаживали углы и уходили от конфликтов.

Среди УК встречаются недобросовестные компании?

Конечно! Плохие управляющие компании всегда используют одну серую схему – берут деньги, а обязательства не выполняют. Отсюда появляются грязные дворы и подъезды, сломанные лифты, устаревшие кровли и фасады.

Не все УК понимают, что воруя у жильцов – они воруют у себя. Чтобы быть прибыльным, нужно качественно выполнять свою работу, а ЖКХ-бизнес очень рентабельный.

Как нам удалось так грамотно выстроить систему управления?

Вся работа компании четко отлажена: у каждого дома есть председатель, у подъезда старший, мы состоим в совместных чатах Watsapp, где решаем вопросы по управлению дома.

В течение 5 минут после получения заявки, исполнитель связывается с жильцом и оговаривает удобное время для исполнения запроса. Контроль за работником идет в CRM-системе. Заявка сохраняется в электронном архиве, есть ее идентификационный номер, ответственный исполнитель и срок выполнения. По важным заявкам идет отзвон жильцу для дополнительной обратной связи по качеству проделанной работы.

CRM система по контролю за работниками и заявками жильцов

Какие у нас планы, будем ли масштабироваться?

Мы не собираемся останавливаться на достигнутом, и хотим основать федеральную управляющую компанию с ERP-системой управления и принципом клиентоориентированности, которых нет аналогов на рынке.

Если вы поддерживаете наши ценности и хотите стать партнером компании «ДОМУС», пишите нам на электронную почту partner@ukdomus.ru.

Мы ищем надёжных партнёров, чтобы вместе построить одну из лучших в стране систем управления домами!

Что делать после получения дома в управление

Если решение о переходе в новую УК принималось на собрании граждан, проживающих в МКД, то потребуется новое собрание. На нем руководству следует обсудить с хозяевами детально все условия предстоящего соглашения. Как только будет достигнуто согласие, можно приступать к оформлению договора. Этот документ должен быть завизирован каждым собственником недвижимого объекта, для чего вновь созывается собрание.

В соглашении многоквартирного дома с управляющей компанией прописываются следующие положения:

• задачи подписываемого соглашения;
• описание предоставляемых услуг управляющей организацией;
• права и обязательства участников;
• стоимость услуг, предоставляемых компанией;
• способ перечисления денег гражданами, живущими в доме;
• периодичность и порядок отчетности о деятельности УК.

Юрист широкого профиля. Специализируется на семейных вопросах, гражданском, уголовном и жилищном праве

Каждый жилец МКД обладает правом внесения корректировок в соглашение и высказывания предложений. Если кто-либо из живущих в МКД отказывается от подписания договора, то это не является основанием для неуплаты полученных услуг. Соглашение может быть оформлено на промежуток от 1 года до 5 лет.

Виды УК и законы, регламентирующие их деятельность

Управляющей компанией называется организация (юр.лицо или предприниматель), которая обеспечивает управление многоквартирными домами. УК существует несколько типов:

• собственно управляющие (только управляют);
• эксплуатационные (обеспечивают на должном уровне техническое и санитарное состояние, коммунальные услуги);
• гибридные (сами управляют и обслуживают, третьи лица им не нужны).

Вне зависимости от типа компании, УК должны сами или через иные организации обеспечивать бесперебойную эксплуатационную и ремонтную деятельность (снабжение МКД энергоресурсами, подготовку к отопительному сезону и пр.), а также организационную деятельность (работать со счетами и документами, отвечать собственниками на жалобы, заявления и т.д.).

Деятельность УК жилищно-коммунальной сферы закреплена в соответствующей отрасли законодательства РФ. К основным законодательным актам относятся следующие:

• Жилищный кодекс.
• Правила и нормы технической эксплуатации жилого фонда (Постановление гос. комитета по строительству № 170 от 27 сентября 2003 года). . . . . .
• Гражданский кодекс.

Реклама

УК в сфере ЖКУ не нужны как таковые рекламирование своих услуг и маркетинг: ведь организация будет непосредственно осуществлять коммуникацию со своими заказчиками. Обычно представители только что открывшихся организаций сами обходят многоквартирные дома, предлагая им сотрудничать

Если фирма добросовестно выполняет свою работу, о ней обязательно узнают и без рекламы: такова специфика отрасли.

Клиентов сложно найти

Найти клиентов на этом рынке сложнее, чем в ритейле или общепите. Не получится просто запустить рекламу в интернете или сарафанное радио — придётся идти сложным путём.

Есть три основных пути: выиграть конкурс, договориться с застройщиком или убедить общее собрание жильцов сменить УК. В первом случае молодая компания не выдержит конкуренции с опытными конкурентами. Во втором предпринимателю может не хватить связей. А третий требует невероятных усилий: нужно собрать жильцов и уговорить их пройти через сложную процедуру. Если у основателя нет сильных связей или возможности влиять на решение жильцов, найти объекты для управления будет практически нереально.

Как открыть управляющую компанию

Как создать управляющую компанию ЖКХ с нуля и приступить к работе? Для открытия любого юридического лица требуется один или несколько учредителей. Они должны принять решение о создании компании, сформировать уставный капитал, выбрать и утвердить единоличного руководителя Данное правило действует и при создании УК. В состав участников УК могут входить:

• физические лица;
• юридические лица любой формы собственности, за исключением случаев, прямо указанных в законе (например, не могут входить в состав учредителей бюджетные учреждения).

Порядок определения долей участников утверждается в соглашении сторон при подготовке учредительных документов. Размер доли будет иметь существенное значение при распределении прибыли, принятии решение по вопросам текущей деятельности, при ликвидации предприятия и разделе оставшегося имущества.

Наиболее популярной формой юридического лица для создания УК является Общество с ограниченной ответственностью (ООО). Такой выбор обусловлен простотой создания и регистрации ООО, наличием нескольких схем налогообложения и доступных видов деятельности, относительной простотой управления и отчетности.

Как открыть управляющую компанию с нуля? Для этого нужно провести первое собрание учредителей компании, рассмотреть следующие вопросы:

• принятие решения о создании УК, утверждение наименование, юридического адреса и т.д.;
• утверждение устава предприятия;
• порядок формирования уставного капитала, определение размера долей для каждого собственника;
• утверждение кандидатуры единоличного руководителя (если закон не предусматривает иной порядок утверждения руководящего состава);
• назначение лица, ответственного за регистрацию УК в ИФНС.

Для некоторых форм юридических лиц нужно принять дополнительные решения. Например, при создании АО нужно решить вопрос с выпуском акций и регистрации первичной эмиссии. Для ООО с одним участником все решения принимаются единственным учредителем.

На стадии подготовки устава нужно предусмотреть все особенности будущей деятельности управляющей компании. Для этого в документе отражаются все направления работы, связанные с управлением и содержанием МКД. Выбранные виды деятельности будут позже продублированы в заявлении о регистрации юридического лица, которое направляется в ИФНС.

Важно! Виды экономической деятельности можно изменить в процессе работы УК. Однако их точное указание поможет быстро получить лицензию и приступить к текущей работе.

Помимо стандартных форм УК, допускается создание компаний, которые будут выполнять работы и оказывать услуги в сфере жилищно-коммунального хозяйства, без принятия дома на обслуживание. Чтобы открыть такую компанию в сфере ЖКХ нужно указать соответствующие виды деятельности, связанные с предоставлением коммунальных услуг гражданам.

После утверждения учредителями решений, нужно оформить протокол, заполнить заявление и пройти регистрацию УК в налоговых органах. Разберем процесс создания компании в виде пошаговой инструкции.

Под управление УК можно передать любой многоквартирный дом.

Зачем нужна УК

1. Наличие потребности у всех субъектов группы компаний в общих для них вспомогательных функциях: бухгалтерских, юридических, кадровых, IT, маркетинговых и иных услугах. Их обособление в отдельной организации управленчески и экономически более выгодно, чем создание аналогичных штатных служб в каждой отдельной компании.

Чаще всего у управляемых юридических лиц нет ни своего юриста, ни бухгалтера, ни системного администратора — всем этим занимается персонал управляющей компании. Объективно, не каждый бизнес способен потянуть такой штат в каждой отдельной организации Группы. Но даже при таком варианте организационной структуры должно быть центральное звено, управляющее сотрудниками на местах.

Поэтому встречаются случаи создания функционально схожих между собой служб и в УК, и в управляемом обществе (например, при разветвленности структуры, когда отдельные общества существенно удалены друг от друга и от самой УК), однако и в этом случае УК занимается решением стратегических задач, тогда как сотрудники управляемого общества выполняют текущую работу, не требующую высокой квалификации и знания стратегического плана развития бизнеса в целом.

2. Перевод управления из плоскости «он тут самый главный, его все знают» в правовое поле. Все больше собственников хотят формализации отношений со своим бизнесом и фиксации юридических гарантий. Здесь же в качестве побуждающих причин — возможность официальных доходов в виде дивидендов, обеспечение наследования. Напрашивающийся вариант — создание единой управляющей компании, владеющей и/или управляющей остальными субъектами в группе.

3. Общая УК удобна и на случай обратной ситуации, когда собственники участвуют во всех компаниях группы, попадая даже в «реестр массовых учредителей». Помимо очевидных организационных сложностей в виде лишних собраний участников, визитов к нотариусу, в банки и контролирующие органы собственники при такой структуре увеличивают объем своей ответственности за компании, реальное управление которыми сосредоточено в иных руках (руководителя направления, например). Обособление владения через УК с юридическим разграничением зон ответственности за принимаемые решения может стать эффективным вариантом, выгодным как владельцам, так и управленцам бизнеса.

4. Возможность оперативно осуществлять управленческий учет и разрабатывать, а также корректировать ранее разработанную стратегию деятельности группы компаний в целом. Бесспорно, собственникам бизнеса необходимо обладать всей полнотой информации относительно его функционирования, финансовых результатов деятельности, степени эффективности ранее принятых управленческих решений. В этом смысле ценность прямого поступления сведений обо всех значимых событиях непосредственно в «штаб» неоценима как для собственников, так и для высшего менеджмента.

Можно ли купить готовый бизнес?

Торговые площадки в интернете предлагают купить готовую компанию по невысокой стоимости. Объявлений такого характера много, как и организаций готовых к продаже в различных регионах. Полный процесс получения разрешительных документов и регистрации компании занимает 3-3.5 месяца, а потому популярность готовых проектов только растет.

При приобретении готового бизнеса во внимание принимаются следующие факторы:

Стоит обращать внимание только на те предложения, в которых лицензии на осуществление отдельных видов деятельности будут действовать еще несколько лет.

Стоимость бизнеса перед продажей рассчитывается при помощи доходного метода. В нем во внимание принимается соотношение чистой прибыли и ставки капитализации или, иными словами, рыночная стоимость к годовому доходу. Дополнительно на цену влияют:

• Положительная отчетность, подтвержденная документами
• Полнота пакета документации
• Известность названия и проработанного стиля
• Репутация организации
• Внедренные технологии
• Выгодность предложения
• Квалификация сотрудников
• Тип, длительность, цена и количество договоров с клиентами

Большинство площадок предлагает использование специальных фильтров для поиска оптимального типа бизнеса. В расширенном варианте это до 20 параметров, но стоит ориентироваться на следующие:

• Стоимость компании
• Чистая прибыль и общий доход
• Расходы на аренду
• Форма собственности
• Возраст бизнеса

После выбора подходящего объекта его проверяют на соответствие указанным данным. В сфере продажи и покупки компаний работают бизнес-брокеры. Для приобретения бизнеса с их помощью обращаются в специальные конторы или объединения и на основании указанных покупателем требований специалисты проводят подбор бизнеса. Дополнительно брокеры часто предлагают сопутствующие услуги:

• Проверку документации
• Аудит
• Оценку объекта

На основании этих данных специалисты формируют оптимальную цену, на которую покупатель может опираться во время переговоров с собственником.

Создание управляющей компании с нуля – дело длительное и сложное, но при правильной организации и подходе к ведению бизнеса оно принесет своему владельцу стабильный доход без особых усилий и затрат.

Заметили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить нам.

Заявление на получение лицензии подаётся в орган жилищного надзора вашего региона. Как правило, он называется Государственная жилищная инспекция (ГЖИ), но это может быть и госкомитет, и другие организации. Главное, чтобы этот орган власти был уполномочен осуществлять жилищный надзор и лицензионный надзор в сфере управления МКД. О том, куда вам обратиться за получением лицензии, можно узнать на официальном сайте местных органов власти.

Рентабельность управляющей компании, как бизнеса

Процент рентабельности такого бизнеса не превышает 15%. Средний уровень доходности находится на отметке 5-10%. Это обуславливается низкими тарифами на содержание муниципальных квартир, минимальными зарплатами большинства владельцев жилья. Их основной оборотный капитал складывается из:

• Платы за услуги содержания
• Оплату текущих ремонтных работ

На практике это приводит к тому, что ряд организаций имеет перед поставщиками хроническую задолженность.

Основная прибыль в секторе ЖКХ основана на повышении тарифов, уровень которых не урегулирован в законодательстве и дополнительных видов деятельности. К ним относятся:

Расходы домоуправляющих основаны на:

• Исполнении условий договора (проведение ремонта, уборки)
• Оплате труда персонала

Наиболее значимый экономический фактор, отражающийся на финансовом состоянии организаций – дебиторская задолженность жильцов. Ее взыскание возможно исключительно в судебном порядке, что иногда влечет за собой дополнительные расходы.

Некоторые аналитики отмечают зависимость уровня прибыльности этого бизнеса от количества обслуживаемых домов. Для получения реальной прибыли их должно быть не менее 5.